Política de Devoluciones – Loumar

En Loumar, nos aseguramos de ofrecerte monturas de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

📌 Plazo para devoluciones

• Tienes 14 días desde la fecha de compra para solicitar una devolución o cambio.

📌 Condiciones del producto

Para ser elegible para una devolución, la montura debe:
✅ Estar en perfecto estado, sin signos de uso ni daños.
✅ Conservar su empaque original, estuche y accesorios incluidos.
✅ Tener intactas las etiquetas y protectores (si aplican).

📌 Productos que no aplican para devoluciones

🚫 Monturas con señales de uso o desgaste.
🚫 Monturas con lentes adaptados (graduados o personalizados).
🚫 Monturas en liquidación o con descuentos especiales.

📌 Proceso de devolución

1️⃣ Contacta nuestro equipo a través de ventas@loumarshades.com con tu número de orden y fotos del producto.
2️⃣ Envía la montura a nuestra dirección (los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo error de fábrica).
3️⃣ Evaluación y aprobación: Una vez recibida, revisaremos el estado de la montura y te notificaremos si la devolución es aceptada.

📌 Reembolsos y cambios

💳 Si la devolución es aprobada, puedes optar por:

• Cambio por otro modelo disponible.
• Crédito en tienda para futuras compras.
• Reembolso mediante el mismo método de pago (el tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria).

⚠️ Importante: No se reembolsará el costo del envío original ni cargos adicionales en caso de pagos con tarjeta de crédito.

Si tienes alguna pregunta, contáctanos en [correo/contacto de servicio al cliente] y estaremos felices de ayudarte. 💙